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자주하는질문 목록

• Q상품권 교환 시 입력해야 하는 정보에는 어떤 것들이 있나요?

  상품권 교환 시 반드시 회원가입을 하셔야 하며, 회원가입을 통해 본인인증 및 계좌인증이 완료되신 분들은 핀번호 입력만으로 교환이 가능합니다.
  

  
  

  * 회원가입 시 휴대폰 번호를 입력해야 하는 이유

  고객님께서 입력해주신 정보를 처리하는 과정에서 오류가 발생하는 경우에 고객님께 연락드릴 방법이 없기 때문입니다.

  또한, 추후 진행할 '이벤트 진행'과 「처리 완료」되어 고객님의 계좌로 입금과 동시에 보내드리는 '문자발송'을 위하여 입력 요청드리는 것입니다^^

• Q1:1 채팅을 보냈는데 답변이 오지 않아요.

  당사에서는 PC 카카오톡을 이용하고 있습니다.

  간혹 알람 오류가 발생하여 상담원이 인지하지 못할 수 있으니,

  답변이 오지 않으실 경우 대표전화로 전화해주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

• Q상품권이 찢어지고 조금 훼손되었는데 팔 수 있나요?

  당사에서는 오프라인 매장을 운영하고 있지 않습니다.

  따라서 상품권 훼손 여부와 상관없이 핀번호만 보내주시면 판매가 가능합니다.

• Q매장으로 가서 상품권을 팔고싶어요.

  당사에서는 오프라인 매장을 운영하고 있지 않습니다.

  사이트 내에서 신청, 카카오톡 플러스친구를 통해 1:1문의 또는

  대표전화로 전화나 문자 해주시면 신속히 처리해드립니다.

• Q상품권 교환 신청 금액은 얼마부터 가능한가요?

  고객님께서 소유하고 계신 상품권의 가격에 상관없이 모든 금액을 처리해드립니다.

• Q상품권 판매수수료는 어떻게 되나요?

  매입하는 상품권은 3종류 입니다.

  
  

  1. 컬쳐랜드 문화상품권 : 15%

  2. 해피머니 상품권 : 15%

  3. 대한문고 : 25%

  
  

  최고 85%의 수익률을 지급해 드립니다.

  ex) 컬쳐랜드 100,000원의 상품권을 매입할 경우 - 85,000원을 현금으로 입금해드립니다.

• Q입금까지 얼마나 걸리나요?

  365일 24시간 연중무휴로 운영하고 있습니다.

  판매신청 하시면, 최대한 빠른시간 3분이내에 입금완료 됩니다.

  
  

  * 매월 말일, 매월1일은 신청건이 많이 접수되어 입금이 지연 될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

• Q취급하는 상품권은 어떤건가요?

  취급하는 상품권은 '컬쳐랜드', '해피머니 상품권', '대한문고 교환권'을 취급하고 있습니다.

• Q추석, 설날, 선거일(국가공휴일)에도 운영하나요?

  네.

  추석, 설날, 선거일과 같은 국가공휴일에 상관 없이 연중무휴 365일 24시간 상담원이 상주하고 있습니다.

  언제 어디서나 편하게 상담전화 및 문자 주세요^^

• Q종이상품권 (지류) 판매가능한가요?

  해피머니/컬쳐랜드 종이 상품권일 경우

  금액란 긁어서 숫자와(핀번호) 발행일 입력후 교환 신청시

  교환가능합니다 

  
  

  이외는 불가합니다

• Q핀번호 추출이 어떤건가요?

  핀번호 추출이란?

  핀번호를 따로 외우실 필요 없이

  복사 후 붙여넣기로 핀번호만 추출하는

  자동 시스템입니다

  
  

  추출전 교환이 필요한 상품권인지

  확인해주세요. 교환이 필요한 경우

  공지사항 참조해주세요

  교환이 필요 없는 상품권 경우

  복사 붙여넣기로 핀번호 추출 후 바로

  교환이 가능합니다

• Q현금 교환 후 취소 가능한가요?

  현금 교환 후 환불 및 취소는 불가하오니

  신중하게 진행해주세요~

• Q입금계좌 변경 가능한가요?

  제 3자 사기 및 보이스피싱 문제로 인하여 상품권 현금교환시 본인 개인 명의의 계좌가 아닌

  사업자명의의 계좌 또는 다른 명의의 계좌로는 입금이 불가능합니다.

  
  

  참고하셔서 불편 겪는 일이 없으시길 부탁드립니다